Ce qui nous démarque, c’est que nous sommes axés sur la satisfaction et sur le résultat. Nous visons l’excellence et nous corrigeons continuellement le tir afin d’atteindre notre objectif. Nous sommes d’ailleurs reconnus dans le Grand Nord pour notre équipe d'infirmier(ère)s compétent(e)s. Nos clients nordiques savent que si c’est un(e) de nos infirmier(ère)s, ils peuvent s’y fier car il(elle) a été rigoureusement sélectionné(e) et formé(e).
La sélection des personnes travaillant dans notre équipe est gage de notre réussite. Nous ne choisissons que les meilleurs, tant pour le personnel de bureau, les professionnels de la santé, le personnel infirmier que pour les formateurs. Nous nous assurons également que leur personnalité est agréable et compatible avec nos objectifs.
Nous avons développé un processus d’embauche très rigoureux pour le personnel infirmier. Nous recrutons avant tout une personnalité ayant le profil pour travailler dans un contexte nordique et ayant un sens de l’analyse et un jugement clinique développé. Par la suite, nous leur offrons le maximum pour les aider à s’épanouir professionnellement afin de devenir des infirmier(ère)s élites en rôle élargi. Nous recrutons les meilleurs potentiels et leur donnons la meilleure formation.
Notre force est également le support apporté à notre personnel infirmier. Nous ne nous contentons pas de « boucher les trous ». Lorsque nous plaçons un(e) infirmier(ère), nous nous assurons qu’il(elle) possède la personnalité et les capacités professionnelles reliées au travail. C’est pour cette raison que nous nous permettons d’offrir une garantie de satisfaction aux organismes de santé : si un(e) infirmier(ère) ne possède pas les qualités requises pour le travail, nous le(la) remplaçons sans frais et payons même le billet d’avion de son(sa) remplaçant(e). Cette garantie est rassurante pour les organismes de santé mais surtout pour l’infirmier(ère) qui ne sera jamais projeté(e) dans un endroit en se faisant dire : « tu es capable, tu as un baccalauréat et tu maîtrises l’examen physique »….Nous savons qu’il y a plus. C’est pourquoi nous connaissons nos infirmier(ère)s et ne leur mettons jamais de pression. Ce n’est de toute façon ni avantageux pour lui(elle), ni pour nous, ni pour l’organisme de santé et en bout de ligne, c’est le patient qui en souffre.
Nous avons également comme objectif le respect des normes et règlementations. Nous agissons toujours équitablement envers nos infirmier(ère)s. Nous établissons des procédures selon les recommandations de nos infirmier(ère)s. Effectivement, à chaque année, nous faisons un sondage auprès des infirmier(ère)s et tentons de les satisfaire le plus souvent possible. Bien que nos infirmier(ère)s soient à contrat, nous sommes assez flexibles et comprenons le « gros bon sens ».
Nos infirmier(ère)s bénéficient d’une opportunité unique de renouveler constamment leurs compétences tout en profitant du support et des outils essentiels leur permettant de démontrer leur ingéniosité. Afin de satisfaire également les organismes de santé et des patients, nous nous assurons que la qualité de nos professionnels progresse. Nous dépassons les normes en ce qui a trait à la formation continue et nous effectuons des contrôles systématiques sur la qualité des soins après chaque remplacement dans le nord. Ces contrôles de qualité sont accessibles aux infirmier(ère)s et un(e) infirmier(ère) ayant eu la cote excellente se voit attribuer des Solupoints car nous croyons qu’une reconnaissance des bons coups aide également à l’épanouissement professionnel et personnel.
